El diseño del hospital puede no aumentar la satisfacción del paciente, sugiere una investigación

VIERNES, 27 de febrero de 2015 (HealthDay News) - El diseño del hospital tiene poco efecto sobre la satisfacción del paciente, según un nuevo estudio.

Los investigadores analizaron encuestas de más de 5600 pacientes en el hospital, tanto en unidades recién renovadas como en unidades más antiguas.

"Nuestro equipo quería saber cuán importante es la estética para la experiencia del paciente con el cuidado. Así que analizamos las encuestas de pacientes antes y después de una mudanza. Luego comparamos estos resultados con encuestas de satisfacción de pacientes atendidos en unidades similares que no fueron sometidos. un cambio a una nueva unidad ", dijo el autor del estudio, el Dr. Zishan Siddiqui. Es profesor asistente de medicina en la Facultad de Medicina de la Universidad Johns Hopkins.

"Inicialmente pensamos que el entorno nuevo y agradable mejoraría las puntuaciones de satisfacción de los pacientes con los médicos, las enfermeras y la atención general, pero nuestro estudio mostró que no es así", dijo Siddiqui en un comunicado de prensa de la Hopkins.

El estudio aparece en la edición de marzo de la revista Revista de medicina hospitalaria.

Algunos funcionarios del hospital creen que mejorar sus instalaciones para que se centren más en el paciente mejorará automáticamente la satisfacción del paciente.

"No es así. "Los líderes de los hospitales tendrán que dejar de culpar a los edificios y unidades obsoletos por los bajos puntajes de satisfacción del paciente", dijo Siddiqui.

"Aunque hemos visto una mejora significativa en las puntuaciones de satisfacción de las unidades [in newer facilities]no notamos un cambio significativo en cuanto a la satisfacción con la atención o la satisfacción general, de hecho”, agregó.

Las formas más efectivas de mejorar la satisfacción del paciente incluyen capacitar a los proveedores de atención médica en atención personalizada, educar a los pacientes e involucrar a las familias en las decisiones de atención, dijeron los investigadores.

-Robert Preidt

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FUENTE: Johns Hopkins Medicine, comunicado de prensa, 25 de febrero de 2015