Informe: Alrededor de una cuarta parte de los estadounidenses usaron telesalud durante COVID-19

Aunque la atención virtual y la telesalud han acaparado muchos titulares, relativamente pocos estadounidenses usan este método, según Trilliant Health. Informe de tendencias de telesalud 2022.

El análisis, que se centró en el uso de la telesalud en los EE. UU. entre marzo de 2020 y noviembre de 2021, encontró que el 25,6 % de los estadounidenses accedieron a la atención mediante cualquier tipo de telesalud (incluidos video, audio, chat y otros medios) durante este tiempo.

Muchos pacientes que han usado la telesalud también lo han hecho con moderación. Casi el 80% de los usuarios tuvo entre una y cuatro visitas, con un 45,7% accediendo a una sola visita. Menos del 3% fueron clasificados como 'superusuarios', con 25 o más visitas durante este tiempo.

"Nuestra investigación indica que las preferencias de los pacientes y muchas de las narrativas predominantes sobre las perspectivas del mercado de la telesalud son aparentemente incongruentes, lo que refuerza la cautela de las organizaciones que planifican sus estrategias de atención virtual basadas únicamente en las exageraciones de la industria", dijo Sanjula Jain, directora de investigación de Trilliant Health. vicepresidente senior de estrategia de mercado y autor del informe, en un comunicado.

“La pandemia ha acelerado absolutamente la adopción, pero el aumento se atribuye en gran medida a la ley de los números pequeños”.

El informe también señaló que el uso de la telesalud se ralentiza a medida que cambia la pandemia de COVID-19; Las visitas disminuyeron un 37% en abril de 2021 en comparación con abril de 2020.

Los proveedores también están experimentando una disminución. Al inicio de la pandemia, en abril de 2020, las visitas de telesalud representaban el 59% de las carteras de atención de los early adopters, aquellos que comenzaron a utilizar la telesalud antes del COVID-19. Pero para noviembre de 2021, la proporción de visitas de telesalud se había reducido al 36 %.

Sin embargo, hay algunos puntos brillantes para el modo. De marzo de 2020 a noviembre de 2021, el uso de telesalud en salud conductual como proporción del total aumentó en un 55 %, del 38,23 % al 59,3 %. Los pacientes que han accedido a visitas de telesalud cinco o más veces también han recibido una amplia atención de salud conductual.

Las mujeres jóvenes conducen al uso. En 2020 y 2021, las mujeres representaron el 58,5% de los pacientes de telesalud. También es más probable que caiga en la categoría de "superusuario": alrededor del 65% del grupo son mujeres y alrededor del 36% tienen entre 21 y 40 años. Estos grandes usuarios también se concentran en los condados de mayores ingresos.

Entonces, ¿qué sigue para la telesalud? El análisis muestra que hay una variedad de empresas que brindan herramientas de telesalud y salud digital, incluidos los grandes minoristas, como Amazon y Walmart. Si la oferta se mantuviera constante mientras la demanda caía, el precio bajaría.

"La realidad es que la telesalud, que se suponía que era una herramienta para ampliar el acceso a la atención, ha logrado hacer precisamente eso en un subgrupo muy pequeño de la población. Más importante aún, a pesar de la "adopción forzada" durante la pandemia, la telesalud es un buen producto que no ha sido utilizado por los más necesitados ", dijo Jain.

"Los datos sugieren que, en ausencia de opciones alternativas, la telesalud parece ser un buen sustituto. Sin embargo, cuando se les da la opción, la mayoría de los pacientes prefieren la atención en persona, con la excepción de la salud del comportamiento. Finalmente, los proveedores tradicionales no están motivados. adoptar la telesalud y no están equipados para competir con los proveedores minoristas”.