Las reseñas de Yelp arrojan luz sobre la discriminación en materia de salud

Las evaluaciones de Yelp de los proveedores de atención médica podrían ser clave para identificar patrones de discriminación en entornos de atención médica. según uno nuevo JAMA investigar.

Las quejas sobre un actor individual fueron las más comunes, seguidas de las denuncias de racismo institucional. Los investigadores también encontraron que aproximadamente la mitad de las quejas involucraban ensayos clínicos.

"Este análisis cualitativo exploratorio del contenido de las reseñas de los consumidores destaca la naturaleza generalizada de la discriminación en la medicina por 1) su presencia en entornos clínicos y no clínicos, 2) la exhibición por parte de actores individuales e institucionales, y 3) el flujo multidireccional entre los consumidores de servicios de salud y practicantes." investigadores. escribió.

DATOS DE PRIMERA LÍNEA

Los investigadores se centraron en 182 revisiones que informaron discriminación. De estas revisiones, el 39% citó a un jugador individual que demuestra discriminación. Estos jugadores incluían tanto personal clínico, como médicos y enfermeras, como personal no clínico, incluidos voluntarios y agentes de seguridad.

El estudio encontró que el 29,1% de las reseñas se clasificaron como ejemplos de racismo institucional. Los investigadores también examinaron la ubicación de la discriminación denunciada y encontraron que el 48,9 % de los incidentes ocurrieron en un entorno clínico. Otro 13,7% de los incidentes se produjeron en el ámbito no clínico, y el 36,6% de los casos fueron "dirigidos al consumidor al personal sanitario".

Los investigadores también identificaron seis temas durante las revisiones: "actos de comisión, omisión, falta de profesionalismo, falta de respeto, estereotipos y deshumanización".

COMO SE HIZO

Los investigadores extrajeron reseñas de Yelp de 100 hospitales de agudos seleccionados al azar en los Estados Unidos. Luego utilizaron un sistema de filtrado de palabras para identificar reseñas relacionadas con la discriminación.

Los autores del estudio desarrollaron un libro de códigos para ayudar a clasificar y revisar la discriminación denunciada.

EL FONDO

La industria de la salud tiene un historial de discriminación. Sin embargo, recientemente ha habido un aumento en la investigación sobre este tema.

"Existen desigualdades de salud entre las disciplinas y las características de los pacientes", escribieron los autores del estudio. "Aunque los modelos obsoletos se han centrado en los factores biológicos de las desigualdades, los estudios más recientes se han centrado en el papel principal de la discriminación estructural e interpersonal en la generación de desigualdades.

"Muchos estudios han demostrado que la discriminación genera peores resultados de salud para las poblaciones minoritarias por raza, sexo, género, orientación sexual, edad y discapacidad. Como resultado, hay cada vez más esfuerzos para identificar y reducir las experiencias de discriminación en el cuidado de la salud”.

Un 2020 JAMA estudio encontró que el 17.3% de los negros e hispanos reportaron discriminación basada en raza o etnia. Los encuestados informaron sobre la educación o el nivel de ingresos, el peso y la edad como otros factores que llevaron a la discriminación.