¿Podría la atención híbrida resolver el problema del acceso a la salud?

Una vez más, un método mucho más específico para brindar atención médica, telesalud y atención virtual. aumentó durante la pandemia de COVID-19 ya que los pacientes y los proveedores intentaron distanciarse en la medida de lo posible. Pero a medida que la pandemia cambia de forma, más opciones de atención híbrida se unen a la mezcla, y los partidarios argumentan que pueden mejorar la calidad y el acceso a la atención al conectarse con los pacientes tanto en persona como virtualmente.

Un actor híbrido es Carbon Health, que el año pasado realizó varias adquisiciones y anunció una ronda de inversión de 350 millones de dólares. El CEO y cofundador Eren Bali dijo que la compañía está tratando de arreglar las múltiples "transferencias rotas" en el sistema de salud cuando los pacientes tienen que ocuparse de los siguientes pasos en su propio cuidado.

"Cuando vas a un proveedor y luego tienes que hacer otras cosas, por ejemplo, podrías comenzar con una visita de telemedicina, pero luego necesitas una prueba de orina o de laboratorio. Y luego tienes que ir a otro lugar. Ahí hay un traspaso roto porque solo le tiras la pelota de vuelta al paciente para que se dé cuenta”, dijo en un comunicado. el panel ViVE meses.

La Dra. Marijka Gray, vicepresidenta del sistema para la transformación e innovación de pacientes ambulatorios en el sistema nacional de salud CommonSpirit Health, dijo que su papel en un proveedor de atención médica más tradicional incluye mantener las partes del sistema que la gente ama, como sus médicos personales. arreglando esos puntos dolorosos.

"Creo que uno de los grandes desafíos es que antes de que nuestros médicos confiaran en su experiencia, el paciente siempre acudía a ellos. Y lo que vimos cuando Amazon llegó a nuestras vidas fue que nuestros plazos se acortaron. "Ahora, esperar dos días por un paquete es mínimo, y si Amazon no puede entregarlo en 48 horas, estás molesto. Bueno, ¿qué creemos que pensará la gente sobre la atención médica?"

La empresa de atención virtual directa al consumidor Hims & Hers se centró inicialmente en proporcionando productos de salud para hombres para la pérdida de cabello y la disfunción eréctil por correo. Melissa Baird, directora de operaciones, señaló que estas son condiciones de las que los pacientes se avergüenzan y es posible que no quieran hablar cara a cara con sus médicos.

Pero muchas personas no tienen un médico de atención primaria al que acudir: A estudio publicado en JAMA Internal Medicine encontró que el porcentaje de adultos en los EE. UU. que tenían un proveedor de atención primaria se redujo del 77 % en 2002 al 75 % en 2015. Esta disminución fue aún mayor para los pacientes más jóvenes. En 2002, el 71% de las personas de 30 años tenían atención primaria, en comparación con el 64% en 2015.

"Con la capacidad de tratar una condición estigmatizada, de repente estaba seguro de que seríamos capaces de tratar otras cosas. Entonces, cuando apareció COVID en 2020, implementamos rápidamente nuestros servicios de atención primaria y nuestros servicios. servicios de salud mental para acomodar a estas personas también. Y fue, para nosotros, esta es la puerta de entrada digital. Vienes por un servicio que sabes que necesitas y luego empiezas a construir una relación con el tiempo”, dijo Baird.

Pero cuando se trata de atención híbrida, también es importante considerar una amplia variedad de poblaciones de pacientes, a algunos de los cuales les puede resultar más fácil usar las opciones virtuales que a otros. En la startup para la salud de la mujer Tia, que anunció un Recaudando $ 100 millones de la Serie B el año pasado, la directora ejecutiva y cofundadora Carolyn Witte dijo que las mujeres no son un grupo uniforme y tienen diferentes necesidades de atención.

Esto incluye capacitar a los proveedores de atención informados sobre el trauma para que los pacientes que han sido agredidos sexualmente puedan sentirse más cómodos durante los procedimientos delicados, como los exámenes pélvicos.

"Realmente se trata de cómo creamos experiencias de atención médica que son tan altamente individualizadas, pero que también pueden crear comunidad, relaciones, conexión", dijo Witte. "Hacemos esto conectando a mujeres con otras mujeres y mujeres con proveedores, pero también personalizando nuestras experiencias de una manera que afirme las experiencias vividas por mujeres de todo el mundo".

Gray, de CommonSpirit, señaló que es difícil usar este enfoque individualizado cuando los proveedores no tienen tiempo para conocer a cada paciente y es imposible comprender las circunstancias de un paciente con solo mirarlo.

"Entonces, ¿cómo nos aseguramos de conocer a las personas tal como son? Una de las cosas es abrir el espacio de la sala de examen, eliminando muchas cargas administrativas de los médicos y enfermeras para que puedan concentrarse de manera efectiva en sus pacientes. Porque lo que nos están diciendo es que EHR y la tecnología que aparentemente hemos introducido para mejorar sus vidas en realidad ha creado una barrera más grande para la comunicación”, dijo.

"Simplemente vino a nuestro conocimiento entonces [it's] eliminando la mayor cantidad posible de esos desechos para que podamos volver al corazón puro de la relación médico-paciente, que es que el médico conozca mejor al paciente”.