"Si no preguntas, no sabes": por qué la recopilación de datos del paciente es clave para la atención holística

Las citas médicas representan solo un pequeño porcentaje del tiempo del paciente. Sin embargo, los resultados médicos a menudo están vinculados a los determinantes sociales de la salud. Pero comprender a un paciente de manera integral puede ser difícil para los médicos que enfrentan limitaciones de tiempo y brechas de datos. La tecnología ha surgido como una forma potencial de ayudar a llenar los vacíos.

Hoy, en un simposio de HISS22 sobre la experiencia del paciente, el Dr. Baligh Yehia, presidente de Ascension de SVP y presidente de Ascension Medical Group, habló sobre cómo su organización ha implementado nuevas herramientas para ayudar a aumentar la equidad en la salud.

"Una es, yo diría, que si no preguntas, no sabes. Y nos embarcamos en un viaje hace unos dos años para recopilar información sobre los determinantes sociales de la salud de nuestros pacientes y consumidores. Y está hecho en gran parte por la tecnología ", dijo Yehia.

“Los pacientes lo pueden hacer como parte de una visita previa o lo pueden hacer en la sala de espera o se lo puede pedir alguien de la clínica. [gives us] la capacidad de recopilar información que es sensible. Preguntamos a los pacientes sobre ingresos, educación y conexión social, si están solos, violencia personal en el hogar...

"ALa respuesta a estas preguntas en una clínica o cuando vas y haces una lista de verificación frente a ti no siempre es la mejor... Puedes hacerlo en la seguridad de tu hogar o antes de que realmente te metas en el negocio. Y eso, creo, permite que las personas sean aún más abiertas, más transparentes y compartan esas necesidades más rápido”.

Históricamente, ha habido lagunas en la forma en que se ha recopilado esta información de salud. No a todos los pacientes se les hacen necesariamente las mismas preguntas.

“Creo que lo que pensábamos antes de implementar esto era que a veces las personas, honestamente, estereotipan y le hacen una pregunta a un paciente y no a otra persona. Los datos muestran que uno de cada seis de nuestros pacientes tiene algún tipo de SDoH al que se enfrentan”.

Aunque la tecnología tiene el potencial de mejorar la atención, es importante asegurarse de que la salud digital no deje atrás a algunos pacientes. Yehia dijo que en Ascension está buscando más valores para evaluación digital.

"Observamos los datos a través de varios lentes diferentes. Lo analizamos a través de la información de nuestros pagadores. También usé algo llamado índice de vulnerabilidad social. Nos fijamos en la raza, la etnia y la edad... Lo que vimos fue la adopción de lo virtual, por ejemplo, se apoyó independientemente de los rangos de los índices de habilidades sociales y los diferentes valores”.

Los datos también pueden contar una historia sobre un paciente y un sistema de atención médica.

"Los datos son realmente importantes, porque a menudo tenemos que dar un paso atrás y ver a quién le importa, a quién no le importa.

"Cuando piensas en usar el ejemplo del VIH, en realidad tenemos un muy buen sistema en los Estados Unidos para eso en términos de accesibilidad. Hay todo tipo de redes de seguridad que permiten a las personas tener acceso a la atención, obtener medicamentos si los necesitan.

"Pero a pesar de que tienes un sistema bastante bueno, todavía hay muchas personas que no nos importan. Entonces, ¿necesitas pensar más profundamente sobre lo que te está frenando? Los datos aquí son sólidos. Realmente tienes que entender los matices de una comunidad”.

Mirando hacia el futuro, Yehia hizo un llamado a la industria para que evalúe su cultura y busque asociaciones. "Simplemente vino a nuestro conocimiento entonces. Y luego, ¿cómo estableciste el sistema de atención adecuado? Entonces eso tiene que hacer mucho por usted, para que sea una prioridad para nosotros como sistema...

"Muchos de estos problemas son muy grandes y requieren asociaciones, asociaciones del estado, el gobierno local, asociaciones con otras organizaciones sin fines de lucro, todo tipo de asociaciones únicas en las que a veces no pensamos".